O Nas

O podjetju

Zavarovalna agencija ZA je majhna, strokovna, optimizirana skupina z jasno in strateško vizijo. Za vas se trudi ekipa strokovnjakov na področju zavarovalništva, ki z večletnimi izkušnjami znajo optimizirati vaše potrebe po zavarovanjih in vam pravilno svetovati o najboljših zavarovalnih produktih.

Ponosni smo na naše uspehe predvsem pa na zadovoljstvo naših strank, ki nam zaupajo in z nami gradijo varno prihodnost.

O podjetju

Naziv: Zavarovalna agencija ZA d.o.o.
Dolgi naziv: Zavarovalna agencija ZA, zavarovalno zastopanje, d.o.o.

Naslov: Stegne 33, 1000 Ljubljana

Davčna številka: 75215845
Matična številka: 6351085000
Davčni zavezanec: NE
TRR: IBAN SI56 3000 0001 0268 456, odprt pri Sberbank d.d.

info@za-zavarovanje.si

Pravilnik o reševanju škod in pritožb

V Zavarovalni agenciji ZA d.o.o. sklepamo zavarovanja z naslednjimi zavarovalnicami:

Zavarovalnica SAVA, d.d. – Cankarjeva ulica 3, 2000 Maribor
Zavarovalnica TRIGLAV, d.d.– Miklošičeva 19, 1000 Ljubljana
CROATIA ZAVAROVANJE d.d., Podružnica Ljubljana – Drenikova 36, 1000 Ljubljana
ALLIANZ Zagreb d.d., Allianz Slovenija, zavarovalna podružnica – Dimičeva 16, 1000 Ljubljana

V naši družbi imamo vzpostavljen postopek za reševanje vseh vrst pritožb in reklamacij (pisnih in ustnih), ki jih posredujejo naše stranke, poslovni partnerji, zavarovalci, zavarovanci ter drugi upravičenci iz zavarovanj (v nadaljevanju: stranka).

Postopek reševanja pritožb

Vložitev pritožbe

Stranka lahko pritožbo vloži ustno, pisno na naslov Stegne 33, 1000 Ljubljana, po elektronski pošti na goran@za-zavarovanje.si ali preko pogodbenih partnerjev Zavarovalne agencije ZA d.o.o.

Vsebina pritožbe

Pritožba mora vsebovati osebne podatke stranke, kratek opis dogodka ter navedbo zavarovalnice in podatke o zavarovalni polici ali zahtevku. V primeru nepopolne pritožbe mora stranka podatke dopolniti v pisni obliki.

Reševanje pritožb

Po prejemu pisne pritožbe stranko najkasneje v treh (3) delovnih dneh obvestimo, da je pritožba sprejeta in v postopku reševanja. Pritožbe, ki se nanašajo na ravnanje zavarovalnice, obravnava pristojni organ zavarovalnice v skladu z njenimi internimi postopki.

Reševanje sporov izven sodišča

Če se stranka ne strinja z izidom reševanja pritožbe ali zahtevka, ali če odločitev ni sprejeta v roku 30 dni, lahko stranka začne postopek reševanja spora izven sodišča pri Mediacijskem centru Zavarovalnega združenja Slovenije: